À votre service

Maintenir l’accent sur vous et sur les soins infirmiers sécuritaires

Lorsque vous recevez des soins d’une infirmière, vous avez le droit de vous attendre à recevoir des soins sécuritaires de la part d’un professionnel de la santé qualifié inscrit à l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario. 

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Qu’est-ce que l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario? 

Sachez dès le départ que nous ne sommes pas une association ou un syndicat. 

Qui sommes-nous? Nous sommes l’organisme de réglementation des soins infirmiers de l’Ontario. Nous avons la responsabilité d’assurer que toute infirmière exerce en toute sécurité. Nos normes d’exercice de la profession permettent d’assurer des soins infirmiers sécuritaires, alors que nos approches, visant à répondre à vos préoccupations, font en sorte que les infirmières sont tenues responsables des soins prodigués. Nos actions ont pour but d’assurer des soins infirmiers sécuritaires pour toute la population de l’Ontario. 

Nous établissons également les critères pour accéder au poste d’infirmière, les normes pour prodiguer des soins infirmiers sécuritaires conformes aux normes de déontologie, en plus de gérer vos préoccupations au niveau de l’exercice et de la conduite des infirmières. 

Pour exercer la profession infirmière en Ontario, vous devez être inscrite à l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario. Seuls les membres de l’Ordre peuvent avoir le titre d’infirmière ou d’infirmier, d’infirmière autorisée ou d’infirmier autorisé (IA), d’infirmière auxiliaire autorisée ou d’infirmier auxiliaire autorisé (IAA) ou celui d’infirmière praticienne ou d’infirmier praticien (IP).

L’ordre travaille de pair avec les employeurs, les éducateurs et le gouvernement dans le but d’assurer que tout citoyen de l’Ontario bénéficie de services infirmiers de qualité. 

Vous méritez et vous vous attendez à des soins sécuritaires

Que votre infirmière amorce sa carrière ou encore, qu’elle exerce son métier depuis des années, vous vous attendez à ce qu’elle possède les connaissances, les compétences et le jugement lui permettant de dispenser des soins sécuritaires à vous et votre famille. Notre rôle est d’assurer que tout un chacun reçoit des soins sécuritaires de la part de toutes les infirmières de l’Ontario. 

Les infirmières travaillant en Ontario doivent répondre aux normes que nous avons établies. Par exemple, elles doivent protéger votre vie privée, bâtir des relations liées aux soins avec vous basées sur la confiance et le respect, et comprendre les normes tout en sachant comment les mettre en pratique afin d’assurer des soins sécuritaires. Elles doivent également évoluer au même rythme que la profession et les soins de santé. Si vous avez l’impression que les soins qui vous sont prodigués ne répondent pas à ces normes, nous sommes à l’écoute et interviendrons auprès de l’infirmière, le cas échéant. 

Intervention

La protection des intérêts du public va au-delà du simple fait de s’assurer du respect des critères requis pour prodiguer des soins infirmiers de qualité. Lorsqu’un membre du public ou un employé soulève un problème concernant les soins prodigués par une infirmière, nous réagissons. Cette préoccupation peut prendre plusieurs formes, que ce soit au niveau d’une évaluation incomplète de l’état de santé ou du vol d’un patient ou d’un employé. 

Nous interviendrons également dans le cas de mauvais traitements infligés aux patients. Un mauvais traitement signifie tout comportement irrespectueux ou pouvant ébranler le sentiment de sécurité des patients. Cela peut être verbal, physique, émotionnel, financier, sexuel ou encore prendre la forme de négligence. Nous prenons au sérieux toutes vos préoccupations en matière de soins infirmiers et chercherons à enquêter et à résoudre toute situation soulevée au niveau de l’exercice de soins infirmiers.

Plusieurs options se présentent à nous pour régler les préoccupations. Certaines visent à améliorer les connaissances, les aptitudes et le niveau de jugement de l’infirmière. D’autres sont de nature disciplinaire. Par exemple, nous pouvons réprimander une infirmière ou révoquer son certificat d’inscription. 

Si vous avez des préoccupations par rapport à une infirmière, vous pouvez porter plainte  auprès de l’Ordre. 

Toute l’information à votre portée

Il arrive souvent que nous rencontrions des infirmières lorsque nous sommes dans un état fragilisé et vulnérable. Pour cette raison, nous vous offrons des renseignements sur toutes les infirmières exerçant en Ontario sur notre site Internet. En vous rendant sur Find a Nurse, un registre de toutes les infirmières en Ontario, vous serez en mesure de constater si la personne est réellement inscrite en tant qu’infirmière et de connaître les éventuelles restrictions assorties à son certificat d’inscription. Vous aurez accès à tous les renseignements publics concernant une infirmière, notamment : l’historique d’inscription, les renseignements relatifs à ses coordonnées d’affaires, les restrictions sur son certificat d’inscription, les audiences à venir, l’historique disciplinaire, l’inscription dans d’autres administrations, et les accusations et condamnations. Pour obtenir une liste complète des renseignements offerts, visitez Find a Nurse. 

Soins infirmiers sécuritaires. Nous sommes à votre service.
Page mise à jour le 08 mai, 2018