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 Last modified May 17, 2004  
The Standard of Care.

Investigations and Hearings

[Français]

While the College promotes the public's right to quality nursing care, privacy, information and opportunities to consult about care decisions, incidents can occur when standards of practice are not met. When this happens, the College protects the public by investigating complaints about the practice of its members.

Discipline hearings (similar to procedures in a court of law) related to complaints are held when warranted. Based on evidence collected, the College's Discipline Committee decides whether to dismiss allegations or pursue a charge that the member committed acts of professional misconduct or is incompetent. If the member is found guilty, the committee orders an appropriate penalty, the most severe being revocation of their Certificate of Registration.

In addition, if a nurse is found to have a physical or mental condition or disorder that is affecting, or could affect, her or his practice, her or his Certificate may be revoked or suspended, or have specific terms, conditions, and/or limitations attached to it for a specified length of time.

Discipline Committee decisions are published in the College's membership magazine The Standard.

Whenever possible, complaints are resolved informally through the Participative Resolution Program.

The I&H department also provides informal and interactive sessions in the workplace. These sessions are a great way for nurses to learn more about the complaints and investigations process.

These sessions will address:

  • Complaint prevention;
  • The complaints process;
  • Employers' reporting obligations; and
  • Alternative dispute resolution processes.

The Investigations team has presented these sessions to thousands of members all across Ontario. The sessions are tailor-made to fit the unique needs of each group, whatever the practice setting.

For general information about the I&H department, email i&h@cnomail.org or call 416-928-0900 ext. 6216.

Investigators are available to answer questions and provide information about the complaints or reporting process. Callers who wish to submit a letter of complaint or report will be assisted through that process. They may also be sent information to assist them in composing their letter of complaint or report. To access this service, e-mail investigations-intake@cnomail.org or call ext. 6988.

Additional Resources

Le service des enquêtes et des audiences

[English]

L’OIIO défend le droit de la population à préserver sa vie privée, à être informée et à être consultée sur les décisions concernant les soins. Il arrive que certains incidents se produisent parce que les normes d’exercice n’ont pas été respectées. L’OIIO protège le public en effectuant des enquêtes sur les plaintes concernant l’exercice de ses membres.

L’OIIO tient des audiences disciplinaires (semblables à une procédure judiciaire) lorsque la situation le justifie. En se fondant sur les preuves qui lui sont soumises, le Comité de discipline décide s’il convient de retenir ou non les allégations. Si le membre est reconnu coupable de faute professionnelle ou d’incompétence, le Comité impose une peine pouvant aller jusqu’à la révocation du certificat d’inscription.

Si le Comité décide qu’une infirmière ou un infirmier souffre d’une affection ou d’un trouble physique ou mental qui nuit ou risque de nuire à son exercice de la profession, il peut révoquer son certificat, le suspendre ou l’assortir de conditions ou de limites pendant une certaine période.

Les décisions du Comité sont publiées dans le Communiqué, le bulletin de l’OIIO.

Les plaintes sont réglées au moyen du Programme de résolution collective dans la mesure du possible.

Aussi, le Service des enquêtes et des audiences offre des séances d’information en millieu de travail sur les plaintes et les enquêtes. Ces ateliers interactifs sont un moyen agréable de se renseigner sur cet aspect du mandat de l’OIIO.

Vous y trouverez réponse à des questions telles que :

  • Comment puis-je prévenir les plaintes à mon endroit?
  • Que se passe-t-il lorsqu’une plainte est déposée?
  • Quels sont mes droits durant une enquête?
  • Qu’est-ce que la résolution collective?

Pour plus de renseignements sur le Service des enquêtes et des audiences : i&h@cnomail.org,ou téléphoner au poste 6216.

[début]

 

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