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 Investigations & Hearings 

   

The Participative Resolution Program

[Français]

As the regulatory body of the province’s nursing profession, the College of Nurses of Ontario has a statutory responsibility to investigate all complaints received about a nurse’s practice or behaviour. Investigating complaints is one way the College addresses concerns about the quality of care provided by nurses in Ontario.

The Participative Resolution Program (PRP) is an alternative to the complaint investigation process. It allows the complainant, nurse and the College to work together to create solutions that satisfy everyone involved. The PRP aims to resolve complaints in ways that effectively protect the public interest. It is also in keeping with the College’s efforts to encourage quality improvement in nursing practice and reflects a trend toward nonadversarial means of dealing with conflict.

For details, please see The Participative Resolution Program - Fact Sheet (# 42001)

Le Programme de résolution collective

[English]

À titre d’organisme de réglementation de la profession infirmière, l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario (OIIO) est responsable, aux termes de la Loi, d’enquêter sur toute plainte qu’il reçoit concernant l’exercice ou la conduite d’une infirmière. Le processus d’enquête est l’une des mesures prises par l’OIIO afin d’assurer la qualité des soins prodigués par ses membres en Ontario.

Le Programme de résolution collective (PRC) est une solution de rechange au processus d’enquête. Grâce au PRC, la partie plaignante, l’infirmière et l’OIIO peuvent collaborer à la recherche d’une solution qui conviendra à tous. Un des objectifs de ce programme est de résoudre les plaintes tout en protégeant le public. Il s’inscrit également dans le train d’initiatives entreprises par l’Ordre afin de favoriser l’amélioration de la qualité des soins infirmiers et reflète la tendance vers la résolution à l’amiable des conflits.

Pour plus d'information, consulter Le Programme de résolution collective - fichier d'information (#52001)

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