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 Dernière modification : decembre 2004 

Vendre des chèquescadeaux

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Q

Je suis infirmiere independante et, dans le cadre de mes fonctions, il m'arrive de prodiguer des soins des pieds. Durant la saison des Fetes, les proches de certains de mes clients m'ont demande s'ils pourraient acheter des cheques-cadeaux. Comme la plupart de mes clients ont un revenu fixe, leurs proches pourraient ainsi leur offrir en cadeau une ou plusieurs seances de soins des pieds. L'OIIO approuverait-il la vente de cheques-cadeaux pour des services infirmiers ?

 

R

Les reglements sur la publicite pris en application de la Loi de 1991 sur les infirmieres et infirmiers conseillent la prudence dans toute activite promotionnelle, y compris les primes, les cadeaux et les coupons.

Les cheques-cadeaux peuvent etre consideres comme des outils de promotion et de publicite. L'infirmiere doit faire preuve de prudence dans ses pratiques commerciales puisqu'elle represente la profession dans son ensemble et doit repondre aux attentes de la population. L'OIIO est charge de reglementer la profession afin qu'elle merite la confiance de la population. Or, il n'entend pas restreindre indument la liberte d'expression de ses membres.

Si la vente de cheques-cadeaux repond aux besoins de vos clients en ameliorant leur acces a des services infirmiers essentiels et que la vente et la commercialisation de ces chequescadeaux se fait d'une maniere professionnelle et morale, il est peu probable que l'Ordre s'y objecte.

Voici toutefois quelques conseils :

  • Vous devez etablir la necessite de ces soins des pieds. Vous prevoyez vendre des cheques-cadeaux aux proches de clients actuels, dont vous avez deja etabli les besoins. Cependant, si vous vendez des cheques-cadeaux a des personnes qui ne sont pas des clients, vous devrez vous assurer que vos services sont necessaires et que ces personnes ne recoivent pas deja de tels services d'un autre prestataire de soins.
  • L'acheteur doit comprendre la nature des soins des pieds (soins des ongles, des cors et callosites, massage, etc.).
  • Vous devez assurer la confidentialite des renseignements sur la sante de vos clients. En offrant de vendre des chequescadeaux aux proches d'un client, vous leur dites que cette personne recoit des soins, ce qui pourrait enfreindre le secret professionnel.
  • Les infirmieres ne doivent pas abuser de la confiance qui caracterise leur situation pour influencer leurs clients et en tirer un avantage financier. Vous devrez veiller a ce que ni vos clients ni leurs proches se sentent obliges d'acheter vos cheques-cadeaux. Il convient de s'assurer que la vente de cheques-cadeaux repond aux besoins des clients et non aux votres.
  • La presentation des cheques-cadeaux doit etre professionnelle. Demandez l'avis de vos collegues sur le format.
  • Il est interdit d'accepter un paiement sans prodiguer de services. Comment prevoyez-vous rembourser les personnes dont le certificatcadeau a expire ou qui ne l'utilisent pas ?

 

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