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Publications & Resources > L'Excellence> mars 2005

   

Nos paroles et notre mode de communication en disent long sur qui nous sommes

En tant que professionnelles de la santé réglementées et, notamment à titre d’infirmières, nos compétences et nos aptitudes à la collaboration témoignent de notre professionnalisme élevé. La population, notre clientèle et les membres des autres professions de la santé s’attendent d’ailleurs à un tel professionnalisme de notre part.

Nous voulons partager nos connaissances et tirer profit de celles nos collègues. Nous voulons mieux comprendre notre rôle et celui de nos coéquipiers dans la prestation de soins efficaces et conformes aux normes de sécurité et de déontologie. Nous voulons mettre en oeuvre toute la gamme de nos compétences et jouir du respect qui nous revient en tant que professionnelles de la santé instruites.

L’article de fond à la page 10 présente des exemples de collaboration entre IA et IAA dans des milieux de travail complexes. Ces infirmières réussissent à tirer pleinement profit de leurs compétences.

L’aptitude à communiquer avec une grande variété de collègues, d’employeurs et d’intervenants est au coeur de la collaboration professionnelle. Nous, infirmières, commençons notre apprentissage en matière de communication et de relations thérapeutiques dès notre premier cours en sciences infirmières. Et nous continuons de perfectionner ces compétences tout au long de notre carrière. Or, la communication avec les collègues se répercute également sur le bien-être de nos clients et sur notre perfectionnement professionnel.

Les gens nous observent et jugent notre comportement professionnel. Que ce soit au poste d’infirmières, dans l’ascenseur ou lors de réunions du Conseil et des comités de l’OIIO, nous faisons notre possible pour nous exprimer clairement et d’une manière professionnelle.

La communication professionnelle est donc un élément essentiel de l’exercice de notre profession. En fait, presque toutes les normes et lignes directrices approuvées par le Conseil font référence aux communications professionnelles et thérapeutiques.

Nos paroles et notre mode de communication en disent long sur qui nous sommes. Nous cherchons toujours à nous exprimer clairement, avec concision et d’une manière cohérente.

Pour assurer le perfectionnement continu de nos aptitudes à la communication, il importe de réfléchir à nos points forts et aux éléments que nous pouvons améliorer. Et nous disposons de nombreuses ressources pour nous faciliter la tâche. Nous pouvons, par exemple, relire périodiquement les Normes professionnelles et d’autres documents de l’OIIO afin de nous remémorer les attentes de la profession. Nous pouvons aussi apprendre en observant des collègues qui sont particulièrement douées pour la communication et leur demander de nous faire des commentaires sur nos propres aptitudes.

Si une collègue adopte un ton déplacé, il importe de lui venir en aide en lui faisant des commentaires constructifs. C’est-à-dire, s’entretenir en privé avec la personne et lui rappeler que des clients et des familles ou d’autres collègues sont témoins de son comportement. Il peut aussi s’avérer utile de prendre rendez-vous avec votre collègue pour en discuter davantage.

En tant qu’infirmières, nous servons de modèles pour la communication thérapeutique chaleureuse et bienveillante axée sur la santé et le bien-être des clients et des familles. La collaboration et la communication professionnelles sont des éléments clés de notre participation à l’autoréglementation de notre profession.

 

Sandra Ireland, IA

présidente

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