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Renouvellements pour 2005

Au moment d’aller sous presse, près de 91 pour 100 des membres de l’Ordre avaient renouvelé leur certificat d’inscription. On s’attend à ce que la plupart des membres restants aient fait de même d’ici la date de suspension, en avril.

L’époque des renouvellements est une période très occupée : entre la mi-octobre et le 31 janvier, l’Ordre a traité 130 000 dossiers.

Les services aux membres

Afin de faciliter la tâche à ses membres, l’Ordre leur fournit une trousse de renouvellement qui renferme le formulaire d’adhésion et un guide. Durant cette période, il répond à leurs questions, que ce soit par courriel ou au téléphone.

Les membres peuvent désormais vérifier l’état de leur demande de renouvellement au moyen d’un service informatisé. Ainsi, au lieu de s’adresser au Centre de services à la clientèle pour connaître les dates de réception et de traitement du formulaire et la date d’envoi de sa carte, on peut consulter ce service par téléphone après les heures de bureau ou en tout temps par Internet.

Depuis son lancement, en 2002, le service ne cesse d’attirer les utilisateurs. En effet, plus de 21 000 infirmières l’ont consulté lors du renouvellement pour 2005, alors que seulement 9 000 y avaient eu recours en 2004.

Cette année, l’Ordre a augmenté temporairement la capacité du Centre de services à la clientèle afin de pouvoir répondre au nombre accru d’appels durant la période des renouvellements et de réduire le temps d’attente.

Pour éviter les frais de retard

En tant que professionnelles de la santé réglementées, les infirmières sont tenues d’être membres en règle de l’OIIO, c’est-à-dire soumettre leur formulaire d’adhésion annuelle dûment rempli, ainsi que leur cotisation, avant la date limite (le 31 décembre).

Afin d’encourager ses membres à renouveler avant la date limite, l’OIIO impose des frais de retard de 50 $ à toute personne dont le formulaire ou le paiement ne parvient pas à l’Ordre avant la date limite, peu importe la date d’affranchissement. Cette politique s’applique à tous les membres.

L’Ordre envoie la trousse de renouvellement au début d’octobre, soit dix semaines avant la date limite et traite les formulaires aussi rapidement que possible. En outre, il publie des articles, des rappels et des conseils, ainsi que la date limite, dans L’excellence. Ces renseignements sont aussi affichés sur la page d’accueil du site Web (www.cno.org).

 

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