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Publications & Ressources > L'excellence > mars 2006

   Derniere modification : mars 2006

Hommage à la profession

Soignée avec amour

Notre mère a séjourné à la villa Sheridan, à Mississauga, du 17 juin 2003 au 10 juin 2005. Nous voulons rendre hommage aux membres du personnel du deuxième étage —de l’infirmière en chef aux bénévoles — qui ont fourni des soins et du soutien à ma mère et à toute sa famille.

Ma mère était présente mentalement, mais sa santé physique se détériorait. On l’a traitée avec respect et dignité. Le personnel l’avait surnommée « la petite dame au beau sourire ».

À une époque où les maisons de soins infirmiers n’ont pas toujours bonne presse, nous sommes très heureux de féliciter le personnel de la villa Sheridan, qui a soigné notre mère avec tant d’amour.

Ralph et Elaine Britton, IA
Mississauga
Août 2005

De très beaux moments

Nous vous remercions sincèrement pour les soins extraordinaires que vous avez donnés à notre frère, Harry Vandersteen, lors de son séjour à l’unité de soins intensifs de l’hôpital Joseph Brant. Un gros merci aux infirmières et aux médecins, qui ont fait preuve de compassion envers Harry et les membres de sa famille.

Chaque fois que mes soeurs, qui vivent à l’extérieur de la province, téléphonaient, on leur transmettait les messages de Harry. Il pouvait encore parler à ce moment-là et il a pu ainsi garder le contact avec sa famille. Grâce à Dieu, une des infirmières nous a informés que Harry souhaitait revoir sa fille avant de mourir. Ils ne s’étaient pas vus depuis 30 ans. Ainsi, il a pu la voir et connaître son mari. Ils sont tous deux très gentils et, depuis cette rencontre, ont renoué avec la famille.

Je vous remercie d’avoir fait preuve de compassion et d’avoir pris le temps de répondre aux questions de ceux qui lui rendaient visite et de ceux qui téléphonaient pour prendre de ses nouvelles. (Harry avait 10 frères et soeurs.) Harry est décédé aux soins intensifs de l’hôpital Trafalgar, à Oakville, le 3 octobre. Il avait 65 ans.

Ne cessez pas de donner des « soins globaux », de vous soucier des craintes et des désirs de vos patients. Vous êtes les mains de Dieu. Grâce à vous, Harry et sa famille ont connu de très beaux moments durant les dernières semaines de sa vie. Que Dieu vous bénisse.

Au nom de la famille Vandersteen, Linda Luit DeJonge, IAA
Kitchener
Novembre 2005

Efficacité et humanité

Le 26 juillet, à 14 h 30, j’ai été admis à l’urgence de l’hôpital McMaster. Je souffrais d’une infection à la langue et à la gorge et j’avais du mal à parler et à avaler. Comme je suis diabétique, on m’a administré un antibiotique par intraveineuse, traitement qu’il faudrait répéter pendant trois jours. On m’a aussi prescrit un médicament pendant dix jours.

Vous êtes merveilleux et j’ai beaucoup de respect pour le travail que vous faites. Je ne peux qu’imaginer le stress que vous subissez et c’est pourquoi j’ai décidé de vous écrire. Je voulais que vous sachiez à quel point vous êtes appréciés.

L’efficacité, c’est bien, mais se montrer humain, c’est ce qui compte. À mon avis, le sens de l’humour et le sourire sont très efficaces. Tous les membres du personnel – médecins, infirmières et autres – semblaient étonnés lorsque je les faisais rire ou que je leur demandais comment ils allaient. Une infirmière était un peu souffrante; elle a semblé réellement surprise quand je lui ai dit que j’espérais qu’elle se sentirait mieux. Elle m’a souri.

Merci pour tout ce que vous faites. On ne vous le dit sans doute pas assez souvent : sans vous, je ne serais pas là aujourd’hui. Vous sauvez des vies et, pour ma part, je vous en suis très reconnaissant.

Matthew Clooney
Hamilton
Novembre 2005

 

 

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