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Publications & Ressources > L'excellence > mars 2006

   Derniere modification : mars 2006

Testez vos connaissances sur la prévention des mauvais traitements

Les mauvais traitements revêtent différentes formes : la violence verbale, physique ou affective et l’exploitation financière. La négligence est aussi une forme de mauvais traitements. En soins infirmiers, aucun type de mauvais traitement n’est acceptable.

Toutes les infirmières sont tenues d’intervenir si elles sont témoins de mauvais traitements ou en ont connaissance. D’ailleurs, il leur est obligatoire de signaler à l’ordre professionnel concerné tout mauvais traitement de nature sexuelle infligé à un client par un professionnel de la santé réglementé. Vérifiez vos connaissances en prévention des mauvais traitements.

1 Michelle, qui est IAA dans une unité de soins postnataux, passe devant la chambre d’une cliente durant le quart de nuit. Elle entend alors Georgia, une autre infirmière, faire une remarque raciste à Petra, la cliente. Michelle entre dans la chambre et demande à Georgia de sortir. Puis elle reste pour discuter de l’incident avec Petra, qui est blessée et fâchée. Elle la console, l’encourage à exprimer ses sentiments et l’écoute jusqu’à ce qu’elle se calme. Ensuite, Michelle consigne l’incident dans le dossier de la cliente et rédige un rapport d’incident. Elle avise également sa superviseure du comportement de Georgia. Le lendemain, la superviseure rapporte l’incident à la gestionnaire. Comme cette dernière a déjà reçu des plaintes similaires au sujet de Georgia, elle décide d’envoyer une lettre à l’OIIO.

Michelle avait-elle raison de signaler l’incident à sa gestionnaire?

Oui Les infirmières sont tenues d’aviser leur gestionnaire si elles voient une collègue infirmière maltraiter un client.

NonMichelle a consigné l’incident dans le dossier de Petra. Cela suffisait.

[ Réponse ]

 

2 Ouna est IA et travaille dans une unité de soins oncologiques. Un jour, la clochette d’une cliente sonne et elle répond à l’appel. Simone, une autre IA, demande qu’on l’aide à intervenir auprès d’Edna, une cliente souffrant de démence. À son arrivée dans la chambre de la cliente, Ouna aperçoit Edna qui tente de se lever de son fauteuil, mais la tablette la retient et elle se débat. Simone crie après Edna et lui met, de force, de la nourriture dans la bouche. Ouna est étonnée du comportement de Simone, mais ne dit rien. Comme la supervision de ses collègues ne fait pas partie de ses tâches, elle estime qu’elle n’est pas tenue d’intervenir.

Ouna a-t-elle maltraité Edna?

Oui Ouna a maltraité Edna puisqu’elle n’a rien fait pour mettre fin à la violence.

Non Ouna n’a pas maltraité Edna physiquement.

[ Réponse ]

 

3 Madeleine est IAA et travaille à temps partiel dans un établissement de soins prolongés. Elle s’occupe d’Agnès, une cliente âgée, depuis trois ans. Agnès n’a pas de famille et Madeleine a tissé avec elle une relation fondée sur la confiance et le respect. Il y a peu de temps, Agnès a demandé à Madeleine de devenir son mandataire spécial pour les soins à la personne et pour les biens.

Madeleine devrait-elle accepter?

Oui Cela ferait plaisir à Agnès et la rassurerait.

Non Les infirmières ne peuvent assumer ce rôle auprès de personnes qui sont leurs clients.

[ Réponse ]

 

4 Olga travaille comme IA dans une clinique externe de soins psychiatriques. Un jour, sa cliente Émilie devient extrêmement agitée et agressive durant une consultation. Olga tente de faire une intervention thérapeutique, mais Émilie commence à lui donner des coups. Olga lève le bras pour se protéger et réussit à activer le bouton pour le « code blanc » (demande urgente d’aide). Entre-temps, elle essaie de calmer Émilie en lui parlant. Des renforts arrivent, Émilie se tranquillise et on l’installe dans un lieu sécuritaire. C’est à ce moment qu’Olga aperçoit des bleus sur les mains d’Émilie. Elle craint que des personnes dans son entourage en concluent qu’elle a maltraité sa cliente.

Y a-t-il eu violence physique dans ce cas?

Oui Olga a maltraité physiquement la cliente puisque celle-ci a été blessée.

Non Les infirmières doivent prendre des mesures raisonnables pour se protéger si leur sécurité est menacée.

[ Réponse ]

 

5 Cléo, une IA, est l’infirmière responsable du quart de nuit dans un établissement de soins prolongés. Alors qu’elle distribue les médicaments, Olivier, un client qui souffre de paralysie cérébrale et d’un trouble de la parole, lui dit qu’il a faim parce qu’il n’a pas dîné. Au moment où on lui a apporté son repas, il devait aller à la salle de bain. À son retour, on avait emporté son plateau. Il a essayé de dire à Sylvana, l’infirmière de jour, qu’il n’avait pas mangé, mais a dû renoncer parce qu’elle ne le comprenait pas. Cléo demande qu’on apporte de la nourriture à la chambre d’Olivier. Elle consigne l’incident dans le dossier du client et laisse un message à l’intention de sa gestionnaire.

Olivier a-t-il été maltraité?

Oui Olivier a été négligé puisque Sylvana n’a pas répondu à ses besoins fondamentaux.

Non Sylvana a tout simplement commis une erreur.

[ Réponse ]

 

 

 

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