More   en français

Publications & Ressources > L'excellence > mars 2006

   Derniere modification : mars 2006

Pleins feux sur l'Ordre

Trouver des solutions à l’amiable

Grâce à son Programme de résolution collective, l’Ordre est chef de file en matière de mécanismes pour le règlement à l’amiable des conflits. Ce programme permet à la partie plaignante, à l’infirmière et à l’OIIO de trouver ensemble des solutions acceptables. On peut, par exemple, résoudre certains conflits par des séances de formation à l’intention du personnel infirmier. Autre solution : une rencontre non accusatoire entre la partie plaignante, l’infirmière et des représentants de l’OIIO.

En septembre dernier, lors d’un colloque à l’intention des organismes de réglementation, à Toronto, l’Ordre a eu l’occasion de partager les enseignements qu’il a tirés de ce programme. Le personnel du Service des enquêtes a présenté une étude de cas aux délégués — des représentants d’autres ordres professionnels (dentistes, avocats, pharmaciens, etc.). Au lieu de recourir à la présentation PowerPoint habituelle, l’Ordre a présenté un dossier véritable en y retirant toutes les données permettant d’identifier les personnes. Andrea Burck, une des administratrices du Service des décisions, a même fait une lecture dramatique de la plainte originale. Karen McGovern, chef du Programme des enquêtes, et Karen Puckrin, coordonnatrice des enquêtes, ont expliqué que ce programme n’est pas la meilleure solution dans tous les cas, mais qu’il assure la confidentialité des données, la collaboration et la transparence. Pour de plus amples renseignements, lire la fiche d’information intitulée Le Programme de résolution collective au site www.cno.org.

Pour organiser une séance d’information sur le programme dans votre milieu de travail, veuillez téléphoner à Karen Puckrin, coordonnatrice des enquêtes, au 416 928-0900, poste 6254.

Pour consulter les dossiers de vos clients, cliquez ici

De nos jours, les infirmières ont de plus en plus souvent recours aux dossiers médicaux électroniques. L’Ordre doit donc être au fait des progrès technologiques, et ses membres doivent absolument participer à la planification stratégique, ainsi qu’à l’élaboration, à la mise en oeuvre et à l’évaluation des dossiers médicaux électroniques. En octobre dernier, Denise de Sousa, analyste des politiques, et Lisa Freeman, IA et infirmière-conseil, toutes deux membres du personnel de l’Ordre, ont fait une présentation à la conférence sur les dossiers médicaux électroniques à Toronto. Les participants à cet événement ont profité de l’occasion pour partager des renseignements sur les réalités de la mise en oeuvre des dossiers médicaux électroniques et se renseigner sur les meilleurs modèles à suivre dans l’emploi de ces dossiers.

Lors de leur présentation, Denise et Lisa ont montré comment les dossiers médicaux électroniques peuvent à la fois aider les infirmières et leur poser des défis. Elles ont cité plusieurs avantages : les dossiers favorisent la prestation de soins rapides et efficaces, la collaboration interdisciplinaire, la prise de décisions plus éclairées à l’égard des soins, la recherche et l’analyse de données. Quant aux défis, elles ont souligné l’appui insuffisant en matière de formation, la méfiance à l’égard de la technologie et les menaces à la confidentialité des dossiers des clients.

Connaître nos collègues

Tisser des liens avec d’autres organismes de réglementation et des spécialistes du domaine de la santé, c’est favoriser la collaboration et le partage d’informations. Et cela se traduit par l’amélioration des soins.

En novembre dernier, lors de la conférence intitulée Commitment to Care Pharmacy Awards, à Toronto, Sharon McNickle, IA et infirmière-conseil à l’Ordre, a participé à une table ronde. « L’Ordre peut mieux encadrer l’exercice de la profession s’il connaît et comprend les autres professions de la santé réglementées et les milieux dans lesquels leurs membres évoluent », explique-t-elle.

Participaient à cet événement des formateurs de compagnies pharmaceutiques, des pharmaciens et des expertsconseils. « Grâce aux opinions d’experts de tous les milieux de soins, nous sommes mieux en mesure d’exercer une influence sur l’exercice de la profession dans divers milieux, poursuit Sharon. Ce partage d’idées renforce notre engagement envers la sécurité des clients.

À la rencontre des infirmières

Grâce à des rencontres avec ses membres, individuellement et en groupes, l’Ordre se tient au courant des enjeux actuels touchant la profession. En novembre dernier, des membres du personnel ont assisté à la conférence annuelle de la Nurse Practioners’ Association of Ontario, qui se déroulait à Markham.

« C’était une excellente occasion de rencontrer des infirmières praticiennes prestataires de soins et de partager nos idées sur la réglementation de ce rôle, tant aujourd’hui qu’à l’avenir », explique Cheri Vigar, IA et analyste des politiques à l’OIIO.

La conférence avait pour thème « Impacting Health and Wellness ». Cheri Vigar, Janet Anderson, Susan Galloway et Jane Fahey- Walsh, membres du Service de l’exercice et des politiques à l’OIIO, ont participé à la séance plénière qui clôturait l’événement.

Susan Galloway a expliqué les trois volets du rôle d’infirmière praticienne que propose l’Ordre, puis ses trois collègues ont répondu aux questions des participantes. Elles ont traité, notamment, de la modification possible du mécanisme pour l’ajout de médicaments et d’analyses que les IA (cat. spéc.) sont autorisées à prescrire, de l’élargissement possible des actes autorisés à ces infirmières et du Programme d’assurance de la qualité.

[top]