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Feature ArticlesTips for Avoiding ComplaintsTen suggestions to help nurses handle difficult situations, regain client trust and defuse anger. Humour Can Make or Break the Nurse-Client RelationshipWhen used with sensitivity and professionalism, humour is a powerful tool for building a therapeutic nurse-client relationship. Profile of Practice Expectations for RNs and RPNsThe brochure attached in this issue is the first part of an evidence-based profile of RN and RPN practice expectations. New Strategic Plan Shapes CNOs FutureCouncil approves a plan designed to help CNO pursue its mission and vision. New Competency Review Tool Now AvailableObtain your free copy of the new Competency Review Tool. Its a practical self-assessment for nurses preparing to participate in Practice Review. In This Issue
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En primeurComment éviter les plaintesVous voulez savoir comment traiter les situations difficiles, regagner la confiance dun client et désamorcer les situations dangereuses ? Voici dix conseils utiles. Lhumour : à prescrire ou à proscrire ?En janvier, nous lancerons le dernier volet du PAQ. LExamen de lexercice évaluera objectivement lexercice dune infirmière en fonction dun ensemble de compétences fondées sur les normes dexercice. Aperçu des attentes professionnelles pour IA et IAALe dépliant qui accompagne le présent numéro est le premier de deux documents fondés sur les recherches et vise à préciser les rôles respectifs des IA et des IAA. Un nouveau plan stratégique pour orienter lavenir de lOIIOLe Conseil a approuvé le plan qui orientera les activités de lOIIO et laidera à réaliser son mandat et son principe directeur. Nouveau : Lautoexamen des compétencesProcurez-vous gratuitement cette nouvelle publication de lOrdre. Cet outil dautoévaluation est conçu à lintention des personnes qui participeront à lExamen de lexercice. Articles
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