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   Dernière modification : mars, 2006

À votre service 

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Here for You - Vol 5, Issue 1

Promouvoir la prestation de soins infirmiers sécuritaires en Ontario

Volume 7 numero 1

Contents

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Qu’est-ce que l’Ordre?

À votre service est le bulletin annuel que l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario (OIIO) publie à l’intention du public. Vous y apprendrez comment les infirmières et les infirmiers, en collaboration avec des membres du public, réglementent leur profession. L’OIIO a pour mandat d’établir les normes d’exercice de la profession, de conseiller ses membres et de leur fournir les connaissances dont ils ont besoin pour vous prodiguer des soins efficaces et conformes aux normes de sécurité et de déontologie. Le Conseil de l’Ordre, qui élabore des politiques axées sur la qualité des soins infirmiers, est composé de membres de la profession et de membres du public. En collaboration avec le personnel et les membres de l’OIIO, il veille à protéger votre droit à des soins infirmiers de qualité. C’est d’ailleurs la mission de l’OIIO.

Vingt et un organismes réglementent les diverses professions de la santé en Ontario. L’OIIO est celui par lequel la profession infirmière s’autoréglemente. Personne ne peut exercer la profession infirmière en Ontario à moins de détenir un certificat d’inscription valide de l’OIIO. Comme les autres organismes de réglementation, l’Ordre établit les exigences en matière de formation pour les infirmières et les infirmiers. Il publie des normes d’exercice et des directives professionnelles qui orientent la profession; enfin il offre un soutien aux éducatrices et aux éducateurs responsables de concevoir les programmes de formation en sciences infirmières.

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Portrait des infirmières et des infirmiers

En Ontario, il existe trois catégories d'infirmières et d'infirmiers: Les infirmières et infirmiers autorisés (IA), les infirmières et infirmiers auxiliaires autorisés (IAA) et les infirmières et infirmiers autorisés de la catégorie spécialisée (IA[CAT. SPÉC.]), qu'on nomme aussi infirmières practiciennes et infirmiers practiciens en soins primaires.

En novembre 2005, l’Ontario comptait 113 000 IA, 31 000 IAA et 650 IA (cat. spéc.). Pour être admissible à l’inscription comme IAA, il faut détenir un diplôme collégial (programme d’études de deux ans). Pour s’inscrire comme IA, on doit effectuer quatre années d’études universitaires menant à un baccalauréat en sciences infirmières. Enfin, pour s’inscrire, les IA (cat. spéc.) doivent posséder une formation poussée qui les prépare à poser certains diagnostics et à prescrire certaines analyses et certains traitements.

En s’inscrivant à l’OIIO, les infirmières et les infirmiers s’engagent à maintenir à jour leurs connaissances et leurs compétences.

La profession infirmière est à la fois une science et un art. La science, c’est l’ensemble des connaissances acquises par le biais d’études et du perfectionnement professionnel. Quant à l’art, il s’acquiert par l’expérience et par la prestation de services visant à répondre à toute la gamme des besoins des clients et de leurs familles en matière de santé.

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Les normes

L’OIIO non seulement établit les normes qui régissent la profession, mais il les révise aussi régulièrement. Chaque année, il publie et diffuse un certain nombre de normes et de directives professionnelles qui sont fondées sur les dernières recherches et sur les connaissances d’infirmières actives.

Ces documents portent sur divers sujets allant de la relation thérapeutique avec les clients à la réanimation, en passant par la prévention des infections. Ces publications sont une source précieuse de renseignements et favorisent la prestation de soins infirmiers efficaces et conformes aux normes de sécurité et de déontologie.

L’Ordre aide également ses membres à intégrer les normes à leur travail. Il leur offre, par exemple, un Centre d’apprentissage en ligne. Ainsi, les infirmières et les infirmiers peuvent accéder à des ressources interactives 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les infirmières-conseils de l’OIIO (des infirmières qui connaissent à fond les normes) répondent aux questions que les membres leur transmettent par téléphone ou par courriel (plus de 13 000 demandes de renseignements ou de conseils par an). Elles animent aussi des ateliers. Cette équipe d’infirmières expertes est un des moyens par lesquels l’OIIO garde le contact avec ses membres partout en Ontario.

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À votre service au moment opportun

Vous et vos proches pouvez obtenir des services infirmiers dans divers milieux : les hôpitaux, les cabinets de médecin, les cliniques communautaires, les unités sanitaires, les maisons de retraite et même à votre domicile. Vous pouvez également consulter une infirmière ou un infirmier par téléphone.

Les membres de la profession infirmière sont des professionnels de la santé; ils possèdent une formation poussée et jouent un rôle crucial au sein de l’équipe soignante. En Ontario, environ 145 000 femmes et hommes utilisent fièrement le titre d’infirmière ou d’infirmier. Aucune autre profession ne compte plus de membres dans cette province.

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La confiance et le respect

Tous les patients s’attendent à recevoir des soins de personnes fiables et respectueuses qui possèdent les connaissances nécessaires. Les infirmières et les infirmiers sont fiers de leur aptitude à tisser des relations de confiance.

Les infirmières et les infirmiers savent que, pour établir une relation fondée sur le respect, ils doivent se présenter, utiliser le nom que vous préférez et vous écouter sans vous interrompre pour vous donner des conseils ou pour émettre des jugements.

Les infirmières et les infirmiers comprennent à quel point il est important de comprendre et de respecter vos besoins, vos valeurs, vos opinions et vos croyances culturelles. Vous êtes une personne; votre identité sociale, votre orientation sexuelle, vos croyances religieuses et vos méthodes de prise de décisions sont les vôtres. Et les réactions du personnel infirmier influent sur la qualité de la relation thérapeutique et sur les résultats des soins.

Les membres de la profession infirmière sont tenus de cultiver des relations professionnelles avec leurs patients et leurs proches. Ils sont conscients des privilèges que leur confèrent ces relations en raison des connaissances qu’ils possèdent, de leur position au sein du réseau de la santé et de l’influence qu’ils exercent sur la qualité des soins que reçoivent les patients.

Les infirmières et les infirmiers savent reconnaître les mauvais traitements : tout comportement qui insécurise un patient ou qui témoigne d’un manque de respect constitue des mauvais traitements. Il peut s’agir de violence verbale, physique ou affective, ou encore, de négligence. L’Ordre offre des conseils et des ressources à ses membres pour les aider à reconnaître et à faire cesser les mauvais traitements.

Toutes les Ontariennes et tous les Ontariens méritent d’être traités avec respect par les professionnels de la santé. Pour des renseignements supplémentaires à ce sujet, veuillez vous adresser à l’OIIO (coordonnées à la page 7) ou consulter le www.cno.org.

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La protection des renseignements personnels : c’est un droit

Les Ontariennes et les Ontariens ont des droits importants en ce qui a trait à la divulgation et à l’utilisation des renseignements personnels sur la santé. Aux termes de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (une loi provinciale), les personnes qui ont accès aux renseignements sur votre santé (y compris les infirmières et les infirmiers) doivent en assurer la confidentialité.

Protéger votre vie privée fait partie de la relation de confiance. Dans la plupart des cas, vous devez donner votre consentement avant que le personnel infirmier puisse partager de l’information sur votre état de santé avec des personnes qui ne font pas partie de votre équipe soignante. Le personnel infirmier ne peut divulguer ces renseignements qu’en cas d’urgence ou dans des circonstances exceptionnelles (exemples : si un patient est gravement blessé et incapable de communiquer ou si la police demande des renseignements aux termes d’une ordonnance de la cour).

La Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé vous autorise à voir vos dossiers. Si vous y lisez des données que vous jugez incorrectes, vous pouvez demander qu’on modifie ces renseignements. Vous pouvez également demander que seuls les membres de votre équipe soignante aient accès à certains éléments de votre dossier. N’hésitez pas à interroger votre infirmière ou votre infirmier sur l’usage qu’on fera des renseignements personnels sur votre santé.

Plus plus d’information sur votre droit à la protection des renseignements et de la vie privée, veuillez consulter le site Web de la Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario au www.ipc.gov.on.ca. Vous pouvez aussi lire le texte de la Loi au www.lois-en-ligne.gov.on.ca.

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Hommage à la profession— en vos propres mots

Avez-vous connu une infirmière ou un infirmier exceptionnel? Si oui, l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario vous invite à lui en parler. Raconteznous votre expérience. Un certain nombre de lettres sont publiées dans L’excellence, le bulletin trimestriel de l'OIIO. Voici quelques-unes des lettres que nous avons reçues de tous les coins de l’Ontario.

En août, mon mari a fait une crise cardiaque. Il n’a que 39 ans. Dès notre arrivée au centre hospitalier William Osler, le personnel de la salle d’urgence l’a pris en mains. Ces personnes ont rassuré mon mari, lui ont expliqué tout ce qui lui arrivait et l’ont traité avec le plus grand respect.

Restée seule dans la salle d’attente, j’ai tout à coup compris la gravité de la situation et je me suis mise à pleurer. Une des infirmières de la salle d’urgence est accourue aussitôt. Elle m’a prise dans ses bras et m’a dit que l’état de Gary état stable et que je pouvais le voir.

L’infirmière nous a rassurés et nous a expliqué toutes ses interventions. Elle est restée avec nous jusqu’à environ 20 h et est revenue le lendemain. Je n’ai jamais, mais jamais, été traitée avec autant de respect et de bienveillance par une infirmière.

– T.O., Georgetown

 

Notre mère a séjourné à la villa Sheridan, à Mississauga. Nous voulons rendre hommage aux membres du personnel du deuxième étage — de l’infirmière en chef aux bénévoles — qui ont fourni des soins et du soutien à ma mère et à toute sa famille.

Ma mère était présente mentalement, mais sa santé physique se détériorait. On l’a traitée avec respect et dignité.

– R. et E.B., Mississauga

 

En juillet, j’ai été admis à l’urgence de l’hôpital McMaster. Je souffrais d’une infection à la langue et à la gorge et j’avais du mal à parler et à avaler. Comme je suis diabétique, on m’a administré un antibiotique par intraveineuse, traitement qu’il faudrait répéter pendant trois jours.

Vous êtes merveilleux et j’ai beaucoup de respect pour le travail que vous faites. Je ne peux qu’imaginer le stress que vous subissez et c’est pourquoi j’ai décidé de vous écrire. Je voulais que vous sachiez à quel point vous êtes appréciés.

L’efficacité, c’est bien, mais se montrer humain, c’est ce qui compte. À mon avis, le sens de l’humour et le sourire sont très efficaces.

Merci pour tout ce que vous faites. On ne vous le dit sans doute pas assez souvent : sans vous, je ne serais pas là aujourd’hui. Vous sauvez des vies et, pour ma part, je vous en suis très reconnaissant.

– M.C., Hamilton

Copyright © College of Nurses of Ontario, 2006.

Material published in Here for You may be re-printed without permission, provided that credit is given to the publication and to the College of Nurses of Ontario. To order a printed copies of Here for You, please contact publications@cnomail.org.

ISSN 1708-9638

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