janvier 2019
Actualités

Faciliter le dépôt de plaintes pour les membres du public

L'Ordre améliore ses procédures relatives à la Conduite professionnelle. Nous avons pris conscience des problèmes ressortis de l'Enquête publique sur les foyers de soins de longue durée, et par conséquent, nous procédons à l'amélioration de nos processus pour favoriser la protection de la population. 

Nous favorisons la protection de la population essentiellement en nous assurant que toute personne ayant des préoccupations à l'égard de la conduite d'une infirmière puisse facilement accéder à notre processus de traitement des plaintes et le comprendre. Dans ce cadre, nous avons actualisé nos ressources pour le dépôt de plaintes.

Le Formulaire de rapport actualisé comporte trois nouvelles caractéristiques qui en facilitent son remplissage. 

Tout d'abord, le formulaire peut désormais être rempli en ligne. Auparavant, un utilisateur devait l'imprimer, puis le remplir et l'envoyer en version papier.

Ensuite, nous avons ajouté des instructions au formulaire. Elles aident l'utilisateur à mieux comprendre le processus sans avoir à quitter le formulaire pour revenir constamment sur les instructions données sur la page Web.

Enfin, des sections ont été ajoutées au formulaire, pour permettre aux membres du public d'inclure des informations détaillées sur la plainte. Nous voulons bien faire savoir aux utilisateurs qu'ils ne sont en aucune façon restreints par la quantité d'informations qu'ils peuvent fournir.

Nous avons également actualisé la page Web Déposer une plainte, pour mieux comprendre quand et comment déposer une plainte. Apprenez-en plus sur le processus de traitement des plaintes de l'Ordre en ligne.

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