Les renseignements qui suivent sont publiés à l’intention des membres du public qui souhaitent déposer une plainte concernant la conduite d’une infirmière. Les employeurs, les exploitants ou les infirmières sont priés de suivre les instructions sur le dépôt d’un rapport.

Avant de déposer une plainte officielle auprès de l’Ordre concernant une prestation de soins inacceptables, nous vous invitons à soulever vos préoccupations directement auprès de l’infirmière ou de son employeur.

L’Ordre a préparé le document Aborder les plaintes à l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario : Guide, qui renferme des renseignements importants sur le processus.

Si vous souhaitez déposer plainte, veuillez envoyer votre plainte détaillée par écrit, par courriel ou sous forme d’enregistrement audio ou vidéo à :

Directrice générale
Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario
101, chemin Davenport
Toronto (Ontario) M5R 3P1

Courriel : investigations-intake@cnomail.org

Dans votre plainte :

• indiquez que vous formulez une plainte concernant des soins infirmiers;
• précisez le nom de l’infirmière ou des infirmières impliquées (si vous le connaissez);
• énoncez votre préoccupation particulière et indiquez :
  1. la date de l’incident,
  2. l’heure de l’incident,
  3. l’emplacement exact de l’incident (p. ex., le nom de l’établissement, le service infirmier, le numéro de chambre),
  4. le nom du client concerné,
  5. une description aussi détaillée que possible de l’incident, et
  6. votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour qu’une enquêteuse puisse vous joindre.

Pour obtenir de l’aide ou des renseignements supplémentaires relatifs au dépôt d’une plainte, communiquez avec l’Ordre par courriel à investigations-intake@cnomail.org, ou appelez le 416 928-0900, poste 6989 (sans frais en Ontario : 1 800 387-5526).