Déposer une plainte

Les renseignements qui suivent visent à aider les membres du public souhaitant déposer une plainte concernant la conduite d’une infirmière. Si vous êtes un employeur, un exploitant ou un professionnel de la santé, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour déposer un rapport

Avant de déposer une plainte officielle à l’Ordre, nous vous invitons à discuter de vos préoccupations directement avec l’infirmière ou son employeur.

Comment déposer une plainte

Étape 1 : Apprenez sur le processus de traitement des plaintes

Veuillez lire le guide Traiter les plaintes adressées à l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario qui contient des renseignements utiles pour le remplissage du formulaire

Étape 2 : Remplir le formulaire « Déposer une plainte » 

Veuillez remplir le formulaire en ligne « Déposer une plainte ». Vous devrez inclure des informations détaillées sur votre plainte, comme la date de l'incident, le nom de l'infirmière et le nom de l'établissement. Il sera plus facile de remplir le formulaire en ayant ces renseignements sous la main.

Une fois le formulaire rempli, enregistrez-le en version PDF, puis transmettez-le par courriel à PublicComplaints@cnomail.org.

Nous vous enverrons un accusé de réception de votre plainte par écrit. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans les trois semaines.

Le personnel ne peut pas être rencontré en personne pour la remise du formulaire en main propre ou pour discuter de votre plainte.

Nous contacter 

Si vous avez des questions sur le processus ou le formulaire, veuillez :

L'Ordre s’engage à faire preuve d’excellence dans la prestation de services aux personnes handicapées. Veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples renseignements ou obtenir de l'aide dans votre démarche de dépôt de plainte.

Comportement respectueux

Le respect est la base de notre processus de traitement des plaintes. Nous vous traiterons avec respect, dignité et patience, et nous attendons donc la même chose en retour. Nous sommes conscients de l'impact émotionnel d'une telle expérience, mais soyez attentif à votre comportement et à la façon dont vous traitez les autres lorsque vous communiquez avec le personnel de l'Ordre. 

Page mise à jour le 02 octobre, 2020
Dans ce contenu, le féminin est employé sans préjudice et désigne les hommes aussi bien que les femmes.